Pravne informacije

Opći uvjeti prodaje

Ovi uvjeti vrijede za svaku kupnju u web trgovini domesticspirits.hr. Narudžbom potvrđujete da ste ih pročitali i prihvatili. Za narudžbu vrijede uvjeti objavljeni na dan narudžbe. Možete ih spremiti ili ispisati, a podatke o narudžbi dobivate i e-mailom.

Vrijedi od 30. 10. 2026.

1. Podaci o prodavatelju

Tvrtka
DOMESTIC SPIRITS d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge
Sjedište
Vinogradska 172, 44320 Kutina, Hrvatska
OIB
51676615753
Upis u sudski registar
Trgovački sud u Zagrebu, MBS 081509049
Temeljni kapital
2.500,00 eura,

Uprava
Emilija Pavlić, direktorica (zastupa samostalno i pojedinačno)
Banka i IBAN
Privredna banka Zagreb d.d., HR7323400091111235474
E-mail
info@domesticspirits.hr
Telefon i WhatsApp
+385 95 300 6370 (ponedjeljak – petak, 8 – 16 h)

2. Prodaja samo punoljetnim osobama

Alkoholna pića prodajemo samo osobama starijim od 18 godina. Prema Zakonu o trgovini punoljetnost se pri svakoj kupnji alkoholnih pića provjerava putem sustava e-Građani (aplikacija mGrađani), prije nego što se narudžba zaprimi. Od sustava dobivamo samo potvrdu jeste li punoljetni – ne primamo ime, OIB ni datum rođenja. Bez uspješne potvrde narudžba s alkoholnim pićima nije moguća. Sokovi, poklon bon i dodaci bez alkohola mogu se kupiti bez te provjere.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

  1. Proizvode stavite u košaricu i otvorite blagajnu. Registracija nije potrebna.
  2. Upišite podatke za račun i dostavu, odaberite način dostave i plaćanja te provjerite sažetak narudžbe. Do posljednjeg koraka sve podatke možete ispraviti.
  3. Klikom na gumb „Naruči s obvezom plaćanja” i nakon potvrde punoljetnosti šaljete obvezujuću narudžbu.

Ugovor je sklopljen kada narudžbu zaprimimo, o čemu vam odmah šaljemo e-mail s pregledom narudžbe. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku; narudžbu spremamo i možete je vidjeti u e-mailu i, ako imate korisnički račun, u njemu.

Ako naručeni proizvod iznimno nije dostupan, javit ćemo vam se najkasnije sljedeći radni dan i ponuditi zamjenu, čekanje ili otkaz narudžbe. Ako je narudžba već plaćena, novac vraćamo u cijelosti, uključujući dostavu, najkasnije u roku od 14 dana.

4. Cijene

Cijene su iskazane u eurima i uključuju PDV. Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda i prikazuje se u blagajni prije narudžbe. Uz akcijsku cijenu navodimo najnižu cijenu tog proizvoda u 30 dana prije sniženja; uz cijenu je istaknuta i sidrena cijena te cijena za jedinicu mjere. Cjenik svih proizvoda objavljujemo u obliku CSV i XML.

Za proizvode u transportnom pakiranju (npr. sokovi) cijena vrijedi za cijelo pakiranje, a broj komada i cijena jednog komada navedeni su uz cijenu.

Ako se, unatoč provjeri, uz proizvod pojavi očito pogrešna cijena, obavijestit ćemo vas prije slanja i ponuditi kupnju po ispravnoj cijeni ili otkaz narudžbe bez ikakvog troška za vas.

5. Načini plaćanja

U blagajni su prikazani načini plaćanja koji su trenutno dostupni:

  • KEKS Pay – plaćanje aplikacijom, odmah po narudžbi.
  • Kartica (Visa, Mastercard) i Aircash – kad su ponuđeni u blagajni; plaćanje se obavlja na zaštićenoj stranici pružatelja usluge, a podatke o kartici ne vidimo i ne spremamo.
  • Bankovni prijenos – nakon narudžbe dobivate podatke za uplatu i uplatnicu s 2D kodom. Narudžbu šaljemo kad uplata stigne na naš račun. Ako uplata ne stigne u roku od 8 dana, narudžbu možemo otkazati, o čemu vas obavještavamo e-mailom.
  • Pouzeće – plaćanje dostavljaču pri preuzimanju pošiljke.

Za tvrtke izdajemo R1 račun: u blagajni upišite naziv tvrtke i OIB. Račun je fiskaliziran i šaljemo ga e-mailom. Partnerima s dogovorom nudimo i plaćanje virmanom s odgodom.

6. Dostava

  • Dostavljamo na adrese u Republici Hrvatskoj, putem dostavne službe Inter Europa ili vlastitom dostavom.
  • Narudžbe šaljemo radnim danom; narudžbe zaprimljene do 12 sati najčešće šaljemo isti dan. Pošiljka stiže u 1 do 3 radna dana od slanja; na otoke i udaljena područja može putovati dulje. U blagajni možete odabrati i željeni datum dostave.
  • Dostava na području Grada Zagreba besplatna je za narudžbe iznad 60 €, a ispod toga stoji 7 €. Na ostatak Hrvatske dostava stoji 7 €. Točan iznos vidite u blagajni prije narudžbe.
  • Rizik od oštećenja ili gubitka prelazi na vas kad pošiljku preuzmete vi ili osoba koju ste odredili.
  • Pri preuzimanju pregledajte paket. Ako je vidljivo oštećen, možete ga odbiti ili s dostavljačem zapisnički utvrditi oštećenje, pa nam se javite – poslat ćemo novu pošiljku bez troška za vas. Ako oštećenje primijetite kasnije, i dalje vrijede vaša prava iz pravila o reklamacijama.

7. Podaci o proizvodima

Bitne podatke o proizvodu (naziv, zapremina, udio alkohola, podrijetlo, cijena) navodimo u opisu proizvoda. Fotografije su ilustrativne: ambijent, posluživanje i izgled etikete ili godište mogu se razlikovati od proizvoda koji ćete primiti, a mjerodavni su podaci iz opisa. Prijedlozi posluživanja služe kao preporuka.

Podaci o sastojcima i alergenima navedeni su na etiketi proizvoda. Ako ih želite znati prije kupnje, pišite nam na info@domesticspirits.hr ili nas nazovite.

Alkoholna pića konzumirajte odgovorno.

8. Poklon bon

  • Poklon bon vrijedi 6 mjeseci od izdavanja; datum isteka piše na bonu.
  • Bon se upisuje kao kod za popust u blagajni i može se koristiti u više kupnji dok se ne potroši iznos; preostali iznos može pokriti i dostavu.
  • Bon se ne mijenja za gotovinu, a neiskorišteni iznos nakon isteka ne isplaćuje se.
  • Kod bona čuvajte kao gotovinu – tko zna kod, može ga iskoristiti.
  • Bon se šalje e-mailom primatelju ili vama, na dan koji odaberete.

9. Složeni pokloni i pokloni za tvrtke

U „Složi svoj poklon” birate kutiju, boce i ručno pisanu čestitku s vašom porukom. Kutija i čestitka prodaju se samo kao dio složenog poklona; brisanjem jedne stavke iz košarice briše se cijeli poklon.

Za poklone tvrtkama (više primatelja, čestitke s nazivom tvrtke) vrijede uvjeti iz pisane ponude, a za ostalo ovi Opći uvjeti. Za podatke primatelja koje nam tvrtka pošalje (ime, adresa, telefon) tvrtka jamči da ih smije dati; koristimo ih samo za dostavu.

10. Povrat, reklamacije i prigovori

Kao potrošač imate pravo u roku od 15 dana od primitka pošiljke odustati od kupnje bez navođenja razloga, a za proizvode s nedostatkom odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima. Postupak, iznimke, obrazac za jednostrani raskid ugovora te načini podnošenja prigovora opisani su na stranici Povrat, reklamacije i prigovori, koja je sastavni dio ovih uvjeta.

11. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), kako je opisano u Politici privatnosti. O kolačićima pročitajte u Politici kolačića.

12. Završne odredbe

Sadržaj stranice (tekstovi, fotografije, logotipi i oznake) zaštićen je autorskim pravom i pravom žiga i ne smije se koristiti bez našeg pisanog odobrenja. Za sadržaj vanjskih stranica na koje vode poveznice ne odgovaramo.

Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske, a ova pravila ne ograničavaju prava koja potrošaču pripadaju prema Zakonu o zaštiti potrošača i drugim propisima. Sporove nastojimo riješiti dogovorom; o mogućnostima izvansudskog rješavanja sporova pročitajte na stranici Povrat, reklamacije i prigovori. Za sporove je nadležan stvarno i mjesno nadležni sud prema propisima Republike Hrvatske.

Uvjete možemo mijenjati; izmjene vrijede od objave na ovoj stranici i ne odnose se na već zaprimljene narudžbe.